لوگو
دسته‌بندی کالاها

رویه بازگرداندن کالا

اگر کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد:

  • مشتری می‌بایست ایراد فنی کالا را حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی کند.

  • ضروریست جعبه یا کارتن اصلی محصول خریداری شده به همراه پلاستیک شیرینگ ( در صورتی که دارای برچسب گارانتی و برچسب انبار میباشد ) باید تا پایان مهلت استفاده، به صورت سالم نگهداری شود تا در صورت بروز مشکل به شرکت ارائه دهنده کالا عودت شود. توجه فرمایید مخدوش شدن لیبل مربوطه ی کالا که توسط انبار صادر شده و یا لیبل گارانتی شرایط مرجوعی را نقض کرده و مرجوع کالا مورد تائید نمیباشد

  • ضمانت 24 ساعت تنها در صورتی قابل استفاده است که کالا مشکل فنی داشته باشد و در صورت مشاهده مواردی مانند شکستگی، خط و خش، ضربدیدگی و برخورد با مایعات تنها در صورتی قابل استرداد میباشد که در ویدئو آنباکس تهیه شده توسط مشتری مشهود باشد.

  • موارد شکستگی، خط و خش ، ضربدیدگی و برخورد با مایعات تنها در صورتی مورد تایید میباشد که کالا داخل فروشگاه باز شده و به رویت مسئول فروش برسد همچنین در مواردی که پروسه کاملا آنلاین انجام شده باشد در صورتی مورد تائید میباشد که خریدار فیلم آنباکس بدون وقفه از لحظه ی باز شدن جعبه داشته باشد که در فیلم مربوطه برچسب انبار و شماره سریال به طور واضح قابل رویت باشد

  • مشکلات نرم‌افزاری و بروزرسانی‌های نرم‌افزاری کالا در صورت رفع شدن، شامل شرایط تعویض نمی‌شود.

در صورت انصراف مشتری از خرید:

  • اگر پس از دریافت کالا از خرید خود پشیمان شدید حتما قبل از باز کردن جعبه کالا و در بازه زمانی تعیین شده به فروشگاه موبایل 140 از طریق تماس تلفنی طلاع دهید. توجه داشته باشید فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته بندی آنها باز نشده باشد ، هیچ نوشته یا برچسبی روی بسته‌بندی کالا درج نشده باشد

  • ضمانت کالا تنها در صورتی قابل استفاده است که کالا مشکل فنی داشته باشد و در صورت مشاهده مواردی مانند شکستگی، خط و خش، ضربدیدگی و برخورد با مایعات از دسترس خارج می‌شود.

  • مشکلات نرم‌افزاری و بروزرسانی‌های نرم‌افزاری کالا در صورت رفع شدن، شامل شرایط تعویض نمی‌شود.

  • پارگی کارتن، خط خوردگی، مخدوش شدن نوشته ها و سریال کالا و یا نوشتن هر موردی روی جعبه کالا، باعث از بین رفتن ضمانت خواهد شد.

رویه بازگرداندن کالا:

  1. لطفا قبل از هر اقدامی با موبایل 140 تماس بگیرید.

  2. از ارسال کالا بدون هماهنگی با موبایل 140 جداً خودداری کنید، پروسه مرجوعی کالا باید با تائید کارشناس مربوطه انجام شود

  3. کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود تحویل گردد و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، لیبل انبار، کارت بیمه، بند، قطعات بسته‌بندی و ... به همراه کالای اصلی ارائه شود.

    توجه داشته باشید در صورتیکه جوایز و یا هدیه همراه کالا برای شما ارسال شده باشد، مرجوعی تمامی موارد همراه کالا الزامی خواهد بود.

  4. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و برچسبها و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

  5. اگر کالا دارای هرگونه رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id) یا الگو (Pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان موبایل 140 امکان تست آن را داشته باشند، همچنین مشتری موظف است پیش از تحویل دستگاه، از کلیه اطلاعات و فایل‌های شخصی خود نسخه پشتیبان (Backup) تهیه نماید. مجموعه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال حفظ یا بازیابی اطلاعات دستگاه در حین فرآیند تعمیر و تست ندارد. پیش از تحویل دستگاه، کلیه حافظه‌های جانبی (مانند SD Card)، سیم‌کارت و هرگونه قطعه جداشونده غیرضروری را از دستگاه خارج نمایید. مجموعه مسئولیتی در قبال مفقود شدن این اقلام ندارد.

  6. هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری بوده و باید به صورت پیشکرایه پرداخت گردد، در صورتی که بعد از تایید کارشناس فنی مشخص شد دلیل بازگشت کالا از سمت موبایل 140 بوده این مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.

  7. پیش از وارد کردن سیم‌کارت یا فعال‌سازی در سامانه همتا، ابتدا گوشی را از نظر ظاهری و فنی بررسی نمایید. با فعال‌سازی گوشی، امکان مرجوعی کاملاً از بین خواهد رفت.

  8. اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالا، حقی برای دریافت کالای مشابه یا قیمت به‌روزشده ایجاد نمی‌کند. فروشگاه فقط موظف به بازپرداخت مبلغ فاکتور است.

  9. پروسه بازگشت کالا از زمان تایید کارشناس فنی موبایل 140 آغاز میگردد

  10. پس از دریافت کالا و تأیید سلامت آن، مبلغ پرداختی (پس از کسر هزینه ارسال) حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به صورت اعتبار در کیف پول حساب کاربری شارژ می‌شود

  11. کالا باید در بازه زمانی اعلام شده توسط موبایل 140 ( بازه زمانی هفت روز ) برگشت داده شود و بعد از تاریخ اعلام شده هیچ مسئولیتی متوجه موبایل 140 نمیباشد.

  12. هنگام برگشت کالا فاکتور خرید خود را به همراه کارت ملی شخص خریدار به همراه داشته باشید.

آدرس مرجوعی کالا

تهران،خیابان سهروردی شمالی، ابتدای خیابان خرمشهر، پلاک 2، شوروم موبایل 140
کد پستی: 1553834641
تلفن: 021-42140